Plattformregeln und Community-Regeln

1. Geltungsbereich

Diese Plattformregeln gelten für alle Nutzer, Profile, Nachrichten, Bewertungen, Bilder, Videos, Links, Support-Anfragen, Meldungen und sonstigen Inhalte auf findacreative.de. Sie gelten sowohl für Kreative als auch für Auftraggeber und Besucher, soweit diese Inhalte melden oder mit der Plattform interagieren.

2. Zulässige Nutzung

findacreative darf zur Suche, Präsentation und Anbahnung kreativer Dienstleistungen genutzt werden. Zulässig sind insbesondere:

• wahrheitsgemäße Profile von Kreativen und Auftraggebern,
• eigene Arbeitsproben, Portfolio-Bilder und Showcases,
• sachliche Nachrichten zur Projektanbahnung, Abstimmung und Zusammenarbeit,
• faire Bewertungen nach tatsächlicher Zusammenarbeit,
• Meldungen, wenn ein Inhalt rechtswidrig erscheint oder gegen diese Regeln verstößt.

3. Verbotene Inhalte und Verhaltensweisen

Unzulässig sind Inhalte oder Handlungen, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen, die Sicherheit der Plattform gefährden oder die professionelle Nutzung erheblich beeinträchtigen.

3.1 Rechtswidrige und rechtsverletzende Inhalte

• Urheberrechts-, Markenrechts- oder Designrechtsverletzungen,
• Bilder oder Videos ohne erforderliche Einwilligung erkennbar abgebildeter Personen,
• Verletzungen von Persönlichkeitsrechten, Datenschutzrechten oder Betriebs-/Geschäftsgeheimnissen,
• betrügerische, irreführende oder wettbewerbswidrige Angaben,
• Inhalte, die zu Straftaten auffordern oder solche fördern.

3.2 Missbrauch, Spam und Manipulation

• Fake-Profile, Identitätstäuschung, gefälschte Referenzen oder nicht belegbare Leistungsversprechen,
• Spam, Phishing, Massenwerbung, Kettennachrichten oder unerwünschte Akquise außerhalb des Plattformzwecks,
• Scraping, automatisierte Massenzugriffe, Bot-Nutzung oder technische Umgehung von Schutzmechanismen,
• Manipulation von Bewertungen, Suchergebnissen, Verfügbarkeiten oder Profilplatzierungen,
• Versuche, Sicherheitslücken auszunutzen oder fremde Konten zu übernehmen.

3.3 Unzulässige Kommunikation

• Beleidigungen, Drohungen, Hassrede, Diskriminierung, sexuelle Belästigung oder Einschüchterung,
• Veröffentlichung privater Daten anderer Personen ohne Rechtsgrundlage,
• Druckausübung, Erpressung, bewusst falsche Meldungen oder missbräuchliche Beschwerden,
• fortgesetzte Kontaktaufnahme, obwohl die andere Person erkennbar nicht weiter kommunizieren möchte.

4. Besondere Pflichten für Kreative

• Portfolio-Inhalte müssen eigene Arbeiten oder rechtmäßig lizenzierte Arbeiten zeigen.
• Leistungsangaben, Spezialisierungen, Standorte, Verfügbarkeiten, Auszeichnungen und Referenzen müssen zutreffend sein.
• Bei Bildern, Videos oder Projektbeispielen mit Personen, Marken, Kundennamen oder geschützten Werken müssen die erforderlichen Rechte und Einwilligungen vorliegen.
• Preise und Paketangaben dürfen nicht irreführend sein. Wenn Preise nur Beispiele sind, muss das erkennbar sein.

5. Besondere Pflichten für Auftraggeber

• Projektanfragen müssen ernst gemeint und möglichst konkret sein.
• Kreative dürfen nicht zu rechtswidrigen, diskriminierenden oder rechteverletzenden Leistungen aufgefordert werden.
• Persönliche Daten, Angebote und Arbeitsproben von Kreativen dürfen nicht ohne Erlaubnis weitergegeben oder veröffentlicht werden.
• Bewertungen müssen auf tatsächlicher Erfahrung beruhen und sachlich bleiben.

6. Kontaktumgehung und faire Plattformnutzung

findacreative erhebt keine Vermittlungsprovision. Eine sachliche Kontaktaufnahme ist gewünscht. Unzulässig ist jedoch die missbräuchliche Nutzung der Plattform, insbesondere das automatisierte Sammeln von Kontaktdaten, massenhafte Direktwerbung, Weiterverkauf von Leads oder Umgehung technischer Schutzfunktionen.

7. Meldeweg für rechtswidrige Inhalte und Regelverstöße

Rechtswidrige Inhalte, Rechteverletzungen, Fake-Profile, Spam, Belästigung oder sonstige Regelverstöße können über das Formular Inhalt melden gemeldet werden. Bei eingeloggten Nutzern werden Meldungen zusätzlich im Trust Center angezeigt, soweit dies ohne Offenlegung interner Prüfnotizen möglich ist.

Eine gute Meldung sollte möglichst konkret enthalten:

• Link oder Fundstelle des Inhalts,
• Beschreibung, was genau problematisch ist,
• Kategorie der Meldung, z.B. Rechteverletzung, Spam, Fake-Profil oder Datenschutz,
• optional Nachweise, Referenzen oder Kontext, soweit vorhanden.

Meldungen werden nach Eingang dokumentiert, mit einer Referenznummer versehen und nach Dringlichkeit geprüft. Offensichtlich missbräuchliche oder unbegründete Meldungen können abgelehnt und intern dokumentiert werden.

8. Prüfung und Moderationsentscheidungen

findacreative prüft Meldungen sorgfältig, zeitnah und nicht willkürlich. Je nach Sachlage können Inhalte unverändert bleiben, eingeschränkt, entfernt oder zur Nachbesserung zurückgestellt werden. Nutzerkonten können verwarnt, temporär gesperrt, dauerhaft gesperrt oder nach erneuter Prüfung reaktiviert werden.

Bei Moderationsentscheidungen berücksichtigen wir insbesondere:

• Art, Schwere und Offensichtlichkeit des Verstoßes,
• Gefährdung anderer Nutzer oder Dritter,
• Wiederholungsfälle und bisherige Fallhistorie,
• ob der Inhalt rechtswidrig erscheint oder primär gegen Plattformregeln verstößt,
• ob eine mildere Maßnahme ausreicht.

9. Mögliche Maßnahmen

1. Hinweis oder Bitte um Korrektur: bei geringfügigen oder unklaren Problemen.
2. Verwarnung: bei klaren Regelverstößen ohne sofortigen Sperrbedarf.
3. Inhaltsentfernung oder Einschränkung: bei rechtswidrigen, rechteverletzenden oder unzulässigen Inhalten.
4. Temporäre Sperre: bei schwereren oder wiederholten Verstößen.
5. Dauerhafte Sperre: bei schweren Rechtsverletzungen, Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder wiederholten gravierenden Verstößen.
6. Reaktivierung: wenn eine Sperre nach Prüfung nicht mehr erforderlich ist.

10. Beschwerde gegen Entscheidungen

Betroffene Nutzer können eine Moderationsentscheidung über die Moderationsbeschwerde prüfen lassen. Alternativ kannst Du den Support nutzen, auf die Benachrichtigung zur Maßnahme antworten oder an info@findacreative.de schreiben. Bitte nenne die Referenznummer der Meldung oder Entscheidung und begründe, warum die Entscheidung aus Deiner Sicht fehlerhaft ist.

Die Moderationsbeschwerde betrifft Inhalts- und Kontomaßnahmen. Für Datenschutzanfragen, Kündigungen oder Vertragsprüfungen stehen die gesonderten Wege unter Sicherheit & Hilfe zur Verfügung.

Wir prüfen Beschwerden mit Blick auf den ursprünglichen Sachverhalt, neue Informationen und die Verhältnismäßigkeit der Maßnahme. Das Ergebnis wird dokumentiert. Eine Reaktivierung oder Anpassung der Maßnahme ist möglich, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen.

11. Transparenz, Datenschutz und Dokumentation

Meldungen, Moderationsentscheidungen, Verwarnungen, Sperren und Datenschutzanfragen werden intern dokumentiert, damit Entscheidungen nachvollziehbar, sicher und rechtlich belastbar bearbeitet werden können. Personenbezogene Daten werden dabei nach Maßgabe der Datenschutzerklärung verarbeitet. Registrierte Nutzer finden zentrale Informationen im Trust Center. Eine öffentliche Übersicht aller Hilfe- und Sicherheitswege findest Du unter Sicherheit & Hilfe. Aggregierte Kennzahlen zu Meldungen, Maßnahmen und Datenschutzanfragen veröffentlichen wir im Transparenzbericht.

12. Änderungen dieser Regeln

Wir können diese Plattformregeln anpassen, wenn sich Funktionen, Missbrauchsmuster, gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter findacreative.de/plattformregeln abrufbar.